Поширені запитання

FAQ

  • Правила роботи кінотеатру

    У кінозалі категорично забороняється:
    • Проводити фото- і відеозйомку, користуватися будь-якою апаратурою, що здійснює запис;
    • Проносити вогнепальну, газову, холодну зброю, вибухові пристрої, піротехніку, газові балончики, пневматичну і травматичну зброю незалежно від наявності документів, що надають право на зберігання та носіння такої зброї (окрім працівників правоохоронних органів, які мають табельну зброю та відвідують Кінотеатр через службову необхідність);
    • Проходити до кінозалу з тваринами, а також у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння;
    • Вносити до кінозалу великогабаритні речі. У випадку наявності у Відвідувача великої сумки чи пакету, працівники Кінотеатру з метою безпеки мають право вимагати здати сумку чи пакет у гардероб;
    • Смітити чи розкидати різноманітні предмети (упаковки,жувальні гумки, серветки та ін.);
    • Наносити шкоду майну Кінотеатру, Відвідувач зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Кінотеатру, не допускати його псування, поломки, у тому числі, не робити надписів на майні Кінотеатру;
    • У випадку нанесення шкоди майну Кінотеатру Відвідувач зобов’язується відшкодувати Кінотеатру вартість нанесеного збитку у повному обсязі;
    • Порушувати тишу, голосно розмовляти, користуватися засобами мобільного зв’язку, а також іншими електронними пристроями у кінозалі під час сеансу демонстрації фільму;
    • Здійснювати будь-які дії, що заважають дозвіллю інших Відвідувачів Кінотеатру, а також іншим чином обмежувати чи порушувати права інших Відвідувачів Кінотеатру;
    • Приносити з собою та вживати на території Кінотеатру будь-які наркотичні речовини, приноси ти з собою вогнепальні речовини;
    • Палити у кінозалі, а також на території Кінотеатру;
    • Створювати перешкоди у роботі працівникам Кінотеатру, входити до службових приміщень;
    • Входити до Кінозалу з велосипедами, скейтами, санками, на роликових ковзанах;
    При порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки – нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші у кінозалі, використання предметів, що створюють шумовий ефект та заважають іншим Відвідувачам Кінотеатру, працівники Кінотеатру мають право викликати поліцію, представники якої можуть вивести правопорушників із кінозалу або Кінотеатру. У такому разі Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Відвідувачем квитка.
    Кінотеатр не несе відповідальність за зміст та сенс фільмів, а також реклами, розміщеної у Кінотеатрі.
  • Купівля квитків на касі

    Продаж квитків
    • Квитком вважається документ встановленого зразка, який підтверджує право Відвідувача на перегляд фільму у Кінотеатрі;
    • Квитки на перегляд фільмів у кінотеатрі продаються Відвідувачам за цінами, що діють у Кінотеатрі та вказані на інформаційних екранах;
    • Квиток включає інформацію про назву фільму, час та дату сеансу демонстрації фільму, назву кінозалу, номер ряду та місця у кінозалі;
    • Квитки продаються касах Кінотеатру здійснюється готівкова та безготівкова оплата;
    • Продаж квитків через касу, на фільм закінчується через 30 хвилин після початку сеансу відповідного фільму, он-лайн продаж закінчується за 15 хвилин до початку сеансу;
    • У випадку запізнення, невідвідування Кінотеатру, відмови Відвідувача від перегляду фільму після початку демонстрації фільму Квитки не підлягають поверненню чи обміну, а Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати Відвідувачу вартість Квитків;
    • При продажі Квитка на фільм, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, Касир має право попросити Відвідувача, а Відвідувач зобов’язується показати Касиру, документ, що підтверджує вік Відвідувача.
  • Купівля квитків он-лайн

    • Для придбання квитка он-лайн Відвідувачу необхідно зареєструватися на сайті Кінотеатру;
    • Увійти у систему під своїм ім’ям;
    • Вибрати потрібний фільм, дату та час сеансу, на який Відвідувач бажає купити квиток;
    • На новій сторінці буде представлено схему кінозалу та ціни;
    • Вибрати місця і натисни кнопку «Купити квиток».
    • Обрати спосіб оплати (платіжні карти VISA або MasterCard,) та здійснити оплату;
    • Після успішного списання коштів з платіжної карти Відвідувач зобов'язаний перевірити наявність придбаного квитка в Особистому Кабінеті, у разі його відсутності звернутися на касу кінотеатру, не пізніше 30 хвилин після проведення транзакції.

    Фактом успішного завершеного придбання Квитків є їхня поява в Особистому Кабінеті користувача на сайті, також придбані квитки надсилаються на e-mail, наданий Відвідувачем на Сайті під час реєстрації.
    Для входу до Кінозалу Відвідувачу потрібно показати контролеру штрих-коди Квитків на екрані свого пристрою.
  • Повернення квитків на касі

    Для повернення Квитка, придбаного у касі Кінотеатру, Відвідувачу необхідно Надати касирові Кінотеатру Квиток та касовий чек, не пізніше ніж за 30 хв до початку сеансу.

    Продані Квитки підлягають компенсації повної вартості квитка тільки у наступних випадках:
    • Відміна сеансу демонстрації фільму або затримка демонстрації фільму більше ніжна 15 хвилин;
    • Неякісна демонстрація фільму Кінотеатром;
    • Показ іншого фільму, замість фільму, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток;

    Відвідувач не має права повернути придбаний Квиток, а Кінотеатр не зобов'язаний компенсувати Відвідувачу його вартість у наступних випадках:
    • Запізнення Відвідувача на сеанс;
    • Невідвідування сеансу фільму Відвідувачем;
    • Не допуск Відвідувача на сеанс працівниками Кінотеатру з признаками алкогольного сп'яніння та під дією будь-яких наркотичних речовин;
    • У випадку не відповідності вікових обмежень глядацької аудиторії, що діють стосовно фільму. 
  • Повернення квитків он-лайн

    Для повернення квитків придбаних он-лайн на сайті Кінотеатру Відвідувачу необхідно:
    • Зайти в особистий кабінет та натиснути кнопку "Здати квиток";
    • Повернення коштів відбувається за всі придбанні квитки однієї транзакції;
    • Повернення коштів Клієнта здійснюється на ті ж банківські реквізити (платіжну карту), з якої здійснювалася покупка Квитка, протягом 5 (п'яти) банківських днів;
    • Повернення квитків здійснюється не пізніше ніж за 30 хвилин до початку сеансу.
  • Пропускний режим в зали

    • Запуск Відвідувачів до кінозалу починається за 5 хвилин до початку сеансу; Відвідувачі допускаються тільки за наявності придбаного Квитка і після перевірки Контролером Квитків сканером для квитків;
    • Відвідувач зобов’язаний зберігати Квиток до кінця сеансу. Заяви про втрату Квитків не приймаються, Кінотеатр не зобов’язаний впускати Відвідувача на сеанс у випадку втрати Квитка;
    • У випадку виходу Відвідувача з кінозалу, співробітник Кінотеатру має право попросити Відвідувача пред’явити Квиток на зворотному вході до кінозалу;
    • Кінотеатр залишає за собою право вилучати у Відвідувача Квиток для здійснення додаткового контролю;
    • Відвідувач зобов’язаний займати місця у кінозалі відповідно до номера ряду та місця, вказаного у Квитку;
    • У кінозалі Відвідувач зобов’язаний вимкнути мобільний телефон або перевести його у безшумний режим роботи;
    • Діти до шести років у супроводі батьків допускаються на сеанс фільму безоплатно без надання додаткового окремого місця у кінозалі. З одним із батьків безоплатно може бути допущена тільки одна дитина. Без супроводу батьків дитина до 6 років не може відвідувати Кінотеатр. На вимогу Кінотеатру батьки зобов'язуються показати документи, що засвідчують батьківство відносно дитини, у випадку відсутності документів Кінотеатр має право відмовити у наданні безоплатного квитку. На кінострічку у 3D форматі не рекомендовано брати з собою дітей молодших 6 років, адже вони можуть злякатися спец-ефектів. У випадку якщо, не зважаючи на вказані рекомендації, батьки або супроводжуючі дорослі бажають відвідати 3D-сеанс разом із дитиною, для дитини необхідно придбати окремий квиток;
    • При вході Відвідувача до кінозалу на показ фільму, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, працівники кінотеатру при виникненні сумнівів можуть попросити Відвідувача показати документ (паспорт, посвідчення водія, свідоцтво про народження), що підтверджує його вік, а у випадку не відповідності віку Відвідувача, що допустимий віковому обмеженню глядацької аудиторії по відношенню до цього фільму – відмовити Відвідувачу у покупці квитка та доступі до кінозалу, при цьому вартість квитка не компенсується.

Вгору